Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

12v.com.tr olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önemlidir. İşbu Gizlilik Politikası, site üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.

Siteyi kullanarak, kişisel verilerinizin aşağıda belirtilen şekilde işlenmesine açık rıza göstermiş olursunuz.

2. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: 12v.com.tr internet sitesi işletmecisi
İletişim: Site üzerinden iletişim formu veya e-posta adresimiz üzerinden ulaşabilirsiniz

3. İşlenen Kişisel Veriler

Site üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (isteğe bağlı)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)
• Alışveriş Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, teslimat adresi
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri
• Demografik Bilgiler: Yaş, cinsiyet, konum (isteğe bağlı)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:

• Üyelik formu doldurulması
• Sipariş oluşturulması
• İletişim formu kullanılması
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Site kullanım analizleri
• Müşteri hizmetleri iletişimi

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik ilişkisi kurma ve yönetme
• Siparişlerin alınması ve teslimatı
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri sunumu
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
• Site güvenliğinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizler ve raporlama

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme sistemleri, depolama hizmetleri
• Yasal Zorunluluk: Resmi makamların talebi üzerine
• İş Ortakları: Pazarlama ve analiz hizmeti sunan firmalar
• Şirket Grubu: Şirketimiz bünyesindeki diğer firmalar

Veri aktarımları, KVKK'nın belirlediği güvence önlemleri altında gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu süreler:

• Üyelik ilişkisi devam ettiği sürece
• Ticari ilişkilerin sona ermesinden sonra 10 yıl
• Hukuki uyuşmazlıklar için yasal zamanaşımı süreleri boyunca
• Yasal saklama yükümlülükleri gereği

Sürelerin sonunda veriler imha edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler (Cookies)

Sitemiz çerezler kullanmaktadır. Çerezler, siteyi kullanım alışkanlıklarınızı hatırlayan küçük metin dosyalarıdır.

Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Site çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site kullanım analizleri
• Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar
• İşlevsel Çerezler: Site özelliklerini hatırlama

Çerezleri tarayıcı ayarlarından kontrol edebilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmıştır:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Yetkili personel sınırlaması
• Regular güvenlik güncellemeleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Erişim kontrol ve loglama

10. KVKK Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi Talep Etme: Verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme: Verilerinizin silinmesini isteme
• Müdahale Etme: Verilere müdahale edilmesini engelleme
• Başvuru: Kuruma başvurma hakkı

11. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• Site üzerinden iletişim formu
• E-posta adresimiz
• Noter kanalıyla yazılı başvuru
• Kişisel olarak şubemize başvuru

Başurularınız 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

12. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası yasal değişiklikler veya şirket politikaları gereğince güncellenebilir. Güncellemeler site üzerinden yayınlanır ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.